Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. február 4-től

Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a felqira Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) és a weboldal használói (továbbiakban: Vevő) közötti jogviszonyt.

Szolgáltató adatai:

Cégnév: felqira Kft.

Székhely: 1051 Budapest, Október 6. utca 12.

Adószám: 12345678-2-41

Cégjegyzékszám: 01-09-123456

Telefon: +36 1 458 3704

E-mail: [email protected]

Szolgáltatások

A Szolgáltató étrend-kiegészítők online értékesítésével foglalkozik. Termékeink nem gyógyszerek, hanem táplálék-kiegészítők, amelyek nem helyettesítik a változatos, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot.

Fontos figyelmeztetés:

  • Termékeinket 18 év feletti személyek rendelhetik meg
  • Az étrend-kiegészítők nem alkalmasak betegségek megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására
  • Terhesség, szoptatás vagy gyógyszerszedés esetén konzultáljon orvosával
  • Az ajánlott napi adagot ne lépje túl
  • Gyermekektől elzárva tartandó

Rendelési folyamat

1. Rendelés leadása

A rendelést a weboldalunkon található űrlap kitöltésével adhatja le. A rendelés leadása ajánlatnak minősül.

2. Rendelés visszaigazolása

Munkatársunk telefonon vagy e-mailben visszaigazolja rendelését és egyezteti a szállítási részleteket.

3. Szerződés megkötése

A szerződés a telefonos visszaigazolás vagy a visszaigazoló e-mail elküldése pillanatában jön létre.

4. Teljesítés

A terméket a megadott címre küldjük ki, általában 2-3 munkanapon belül.

Árak és fizetés

Árak

  • • Az árak magyar forintban (HUF) értendők
  • • Az árak a 27%-os ÁFA-t tartalmazzák
  • • Áraink a készlet erejéig érvényesek
  • • A szállítási költség külön kerül felszámításra

Fizetési módok

  • • Utánvét (készpénz vagy bankkártya)
  • • Banki átutalás előre
  • • Online bankkártyás fizetés
  • • Fizetési határidő: 8 nap

Szállítás és kézbesítés

Szállítási területek:

Magyarország területére szállítunk.

Magyar Posta

Szállítási idő: 2-3 munkanap

Költség: 990 Ft

GLS Futárszolgálat

Szállítási idő: 1-2 munkanap

Költség: 1290 Ft

Expressz szállítás

Szállítási idő: 24 óra

Költség: 2490 Ft

📦 Ingyenes szállítás:

15.000 Ft feletti rendelés esetén a Magyar Postai szállítás ingyenes.

Elállási jog és visszatérítés

14 napos elállási jog

A fogyasztót megilleti az elállási jog, amely alapján indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.

Feltételek:
  • A termék eredeti, bontatlan csomagolásban legyen
  • A termék ne mutasson használat nyomait
  • A számla vagy rendelési szám megadása szükséges
  • Az elállási szándékot írásban kell közölni

Visszaküldés menete

  1. Elállási szándék bejelentése (e-mail vagy telefon)
  2. Termék visszaküldése eredeti csomagolásban
  3. Átvizsgálás és minőség-ellenőrzés
  4. Vételár visszatérítése (15 napon belül)

Fontos: A visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendeltnek megfelelő.

Szavatosság és jótállás

Szavatosság

A Szolgáltató szavatosságot vállal azért, hogy a termék a szerződésnek megfelelő. A szavatossági igény érvényesítési ideje 2 év a fogyasztó számára.

Hibás teljesítés esetei:
  • A termék nem rendelkezik a szerződésben meghatározott tulajdonságokkal
  • A termék nem felel meg a rendeltetési célnak
  • A termék minősége elmarad a megszokottól
  • A csomagolás sérült vagy hiányos

Jótállás

Termékeinkre 12 hónapos minőségi jótállást vállalunk a gyártási hibákra. A jótállás nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra.

Jótállási jegy: A számlával együtt kerül kiállításra és kézbesítésre.

Adatkezelés és adatvédelem

A Szolgáltató a rendelés teljesítése érdekében kezeli a Vevő személyes adatait. Az adatkezelés részleteiről tájékozódjon az Adatvédelmi Szabályzatban.

Kezelt adatok köre:

  • Név, e-mail cím, telefonszám
  • Szállítási és számlázási cím
  • Rendelési és vásárlási előzmények
  • Weboldalhasználati adatok (cookie-k)

Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az Ön hozzájárulása.

Felelősség

Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbi károkért:

  • A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk
  • Harmadik fél által okozott károk
  • Az ajánlott adagolás túllépéséből eredő károk
  • Allergiás reakciók (ha az összetevők fel vannak tüntetve)
  • Közvetett vagy következményi károk

Vis maior

A Szolgáltató nem felel a teljesítés elmulasztásáért vagy késedelméért, ha az elháríthatatlan külső ok (vis maior) miatt következik be, mint például természeti katasztrófa, háború, járvány vagy hatósági intézkedés.

Panaszkezelés és vitarendezés

Panasz bejelentése

Panaszát az alábbi módokon jelentheti be:

  • 📧 E-mail: [email protected]
  • 📞 Telefon: +36 1 458 3704
  • 📍 Postai cím: 1051 Budapest, Október 6. utca 12.

Panaszát 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

Alternatív vitarendezés

Fogyasztói viták esetén igénybe vehető szolgáltatások:

  • Békéltető testület: Budapest Főváros Kereskedelmi és Iparkamara
  • Fogyasztóvédelmi hatóság: megyei kormányhivatalok
  • Online vitarendezési platform: http://ec.europa.eu/odr

Záró rendelkezések

Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló törvény.

ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket. A módosítások a közzététel napjától lépnek hatályba.

Érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válna, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe az a rendelkezés lép, amely leginkább megfelel a Felek eredeti szándékának.